Bu İptal ve İade Politikası, [Şirket Unvanı] (“Şirket”) tarafından işletilen [SİTE/PLATFORM ADI] (“Platform”) üzerinden gerçekleştirilen konaklama rezervasyonlarının iptal koşullarını, iade oranlarını ve süreçlerini düzenlemektedir.
Platformumuzda sunılan konaklama ilanlarında ilan sahibinin tercihine göre farklı iptal politikaları uygulanmaktadır. Rezervasyon yapmadan önce ilgili ilanda belirtilen politikayı incelemeniz önem taşımaktadır.
1. İptal Politikası Türleri ve İade Koşulları
Rezervasyonunuz için geçerli olan iade oranları, giriş (giriş tarihi) gününe kalan süreye ve seçilen politika türüne göre aşağıdaki şekilde hesaplanır:
-
Esnek İptal Politikası:
-
Giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar: Kesintisiz %100 ücret iadesi yapılır.
-
Giriş tarihine 29 gün ile 7 gün kala: Toplam tutarın %50’si iade edilir.
-
Giriş tarihine 7 günden az kala veya giriş günü: İade yapılmaz (%0 iade).
-
-
Orta İptal Politikası:
-
Giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar: Kesintisiz %100 ücret iadesi yapılır.
-
Giriş tarihine 29 gün ile 14 gün kala: Toplam tutarın %50’si iade edilir.
-
Giriş tarihine 14 günden az kala veya giriş günü: İade yapılmaz (%0 iade).
-
-
Katı İptal Politikası:
-
Rezervasyon onaylandıktan sonra gerçekleştirilecek iptallerde ücret iadesi yapılmaz (%0 iade).
-
-
İadesiz (Non-refundable) İptal Politikası:
-
İptal tarihi ne olursa olsun hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz (%0 iade).
-
2. İptal Talebi Nasıl Yapılır?
İptal talepleri yalnızca Platform üzerindeki kullanıcı paneli üzerinden (Hesabım > Rezervasyonlarım) gerçekleştirilmelidir. E-posta, telefon veya mesaj yoluyla iletilen sözlü talimatlar sistem tarafından otomatik işlem görmeyebilir; iptal saatinde kullanıcının paneller üzerinden işlemi tamamladığı an esas alınır.
3. İade Süreci ve Ödeme Yöntemi
-
İade Süresi: Onaylanan iade tutarları, iptal işleminin tamamlanmasının ardından ortalama 3 ila 7 iş günü içerisinde işlem yapılan kredi/banka kartına aktarılır.
-
Bankasal Süreçler: İade tutarının hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi; çalışılan bankaya, kart türüne (kredi kartı / banka kartı) ve ödeme altyapısına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
-
Kur ve Komisyon Farkları: Yabancı para birimiyle yapılan işlemlerde bankanızın uygulayabileceği döviz kuru farklılıkları veya banka komisyonlarından Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
4. İstisnai Durumlar ve Mücbir Sebepler
Doğal afetler, resmi seyahat kısıtlamaları veya belgelenebilir acil sağlık durumları gibi mücbir sebep hallerinde, standart iptal politikalarının ötesindeki değerlendirmeler için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
5. İletişim
İptal ve iade süreçlerinize ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: [[email protected] / [email protected]]
-
Adres: [Şirket Adresi]